As máquinas de cartão, como as da Cielo ou de outras empresas, são necessárias para qualquer tipo de negócio. O problema é quando, por algum motivo, ela trava, sendo necessário reiniciar o equipamento. Mas você sabe como desligar a máquina da Cielo?
Não importa o tamanho do seu negócio, é praticamente uma obrigação ter uma máquina que aceite cartões de crédito e de débito. Houve tempos, que apenas as grandes empresas tinham a sua disposição este recurso, afinal, os custos de aluguel eram elevados.
Com o surgimento das máquinas sem aluguel, mesmo os pequenos comerciantes podem ter a possibilidade de realizar vendas nos cartões. Isso é ótimo! Mas e quando você precisa desligar a máquina, o que fazer? Se você tem a máquina da Cielo, este artigo vai te ensinar como desligá-la em casos emergenciais.
Por que a máquina da Cielo trava?
Se você possui uma máquina da Cielo e está preocupado com a qualidade do seu equipamento, pode ficar tranquilo. A Cielo possui um dos melhores equipamentos do mercado, aceitando diversos tipos de bandeira e aceitando cartões de débito e crédito.
Mas estamos falando de um equipamento eletrônico. Eles podem apresentar travamento a qualquer momento e aí você precisa saber como desligá-lo.
É importante deixar claro que este travamento não é uma exclusividade da Cielo.
Como desligar a máquina da Cielo
A Cielo possui uma grande quantidade de máquinas à sua disposição. Para cada modelo de máquina, a forma de desligar o equipamento muda. Portanto, a primeira coisa a fazer é identificar qual o modelo de sua Cielo.
Agora que você já descobriu o modelo de sua máquina, faça o procedimento correto para reiniciá-la:
- Modelos IWL250, IWL251 e similares: fique segurando a tecla amarela e a de ponto (abaixo do 9) por aproximadamente dois segundos. Pronto! Sua máquina irá reiniciar;
- Modelo 930G e similares: pressione, ao mesmo tempo, a tecla amarela e a tecla de ponto e vírgula (;) por alguns segundos. Quando a máquina reiniciar, você pode soltar;
- Modelo 2025, VX670 e VX680: basta segurar a tecla vermelha por 5 segundos, que sua máquina irá reiniciar;
- Equipamentos ligados à linha telefônica: não existe um botão para desligar a sua máquina nestes modelos, mas, como elas são ligadas na tomada, basta remover o carregador que sua máquina irá desligar;
- Máquina com chip GPRS: pressione a tecla verde até aparecer na tela a palavra “função”. Aperte a tecla 9 e clique em “entrar”. Seu dispositivo irá atualizar os dados armazenados e reiniciará;
- Máquina WiFi: aperte a tecla verde. Você deverá informar qual a função deseja ativar: pressione 2. Confirme a forma de conexão, no caso, wifi. Desconecte da sua rede wifi e conecte novamente. O sistema irá atualizar e sua Cielo se reiniciará.
Problemas para desligar a máquina
Se você já executou os procedimentos acima, mas mesmo assim não conseguiu resolver o seu problema, a orientação é entrar em contato com o suporte da Cielo via telefone ou e-mail. Você pode fazer isso através do site oficial da empresa, que é o www.cielo.com.br.
Os telefones de suporte técnico funcionam todos os dias, 24 horas por dia. Se você mora nas capitais e região metropolitana, o telefone é o 4002-9111. Para as demais regiões do Brasil ligue para o 0800-570-0111.
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